技术观点

流量经营

电信运营商在数据流量经营过程中,可以考虑针对个人、企业的不同层次需求,提供差异化的数据流量服务。首先,满足普通客户的基本流量需求;其次,推出升级产品满足VIP、企业等客户对于更高服务质量的消费需求,优质优价;同时,通过运营商互联网化业务平台的运作,为企业提供能力开放服务,支撑企业APP应用开发、孵化和运营,促进流量消费。最终形成类似“河道、航道、船、舱位”的不同层次、不同服务内涵的数据流量服务。
互联网正在深刻改变传统的产品经营模式。在数据流量经营活动中,必须构建互联网化的流量经营体系,包括:

  • 互联网化的产品设计理念:充分发掘数据流量中包含的时间、位置、流量、流向、流速、质量、内容的7大属性,通过灵活的套餐吸引更多用户,扩大流量规模。7大属性可供用户DIY灵活组合,实现流量套餐个性化深度定制;
  • 互联网化的商业模式:充分考虑运用前向收费、后向收费、免费、交易分成等创新商业模式,拓展收入来源,提升流量收入;
  • 互联网化的营销方式: 可以考虑面向个人用户的流量红包业务,通过借鉴互联网分享、病毒式营销手段,能够迅速扩散并形成规模。同时定向流量礼包借鉴了商家免费赠送吸引用户使用的营销方式,利用特殊日期进行事件营销,形成引爆点;
  • 互联网的订购方式: 通过流量电商随时随地订购和生效各种流量产品,并结合用户行为分析,进行流量产品精准推送;
  • 互联网化的流量体验:提供透明准确的流量消费详单,流量实时提醒的功能,提升用户的流量消费体验;提供流量不清零、流量可赠送、可分享等功能,提升用户的使用体验。

 

个人融合通信

运营商传统的基础语音和消息类服务,正面临OTT厂商激烈挑战。Skype、WhatsApp、QQ/微信等OTT即时通信服务均采用互联网基础服务免费的商业模式,经过不断发展已经拥有庞大的用户群。随着智能终端的普及和移动带宽的提高,这些OTT即时通信服务用户群仍将高速增长,对运营商冲击持续加大。
传统通信方式被新的融合通信替代成为不可避免的趋势。电信运营商基础语音和消息服务,长期以来业务未有升级,其功能单一、体验受限,已无法满足用户日益增长的通信需求。
GSMA RCS对运营商融合通讯业务进行了有益的尝试。RCS Initiative以改善客户端用户体验为核心,构建了包括电信运营商、电信设备提供商、终端制造商以及应用提供商在内的产业联盟,致力于推动RCS业务在全世界范围内实现商用,实现不同运营商用户间的互联互通,为用户提供可互通的、融合、丰富的通信体验。目前全球已有覆盖主流运营商和设备制造商的近百家公司加入了GSMA RCS Initiative。
基于RCS的下一代融合通信是运营商传统业务升级的主要方向,得到中国移动等主流运营商的积极推动。通过升级终端上原有的通话、短/彩信和通讯录三大通信入口,在保护用户原有通信习惯、继承运营商基础通信业务全球可达性和电信级服务质量的前提下,形成以“新通话”、“新消息”和“新联系”为核心、功能完善、体验优良的基础通信服务。“新通话”以VoLTE为核心,增强用户通话质量和体验,并提供视频通话功能;“新消息”以RCS为基础,无缝融合多种媒体和消息格式,无缝与传统短/彩信互通;“新联系”以真实手机号码为前提,构建全新的社交、公众信息服务入口。
下一代融合通信挑战OTT应用的关键优势就是和手机原有通话、消息、通信录的融合之后,获得了一个原生的入口,而无须APP的下载运行。与OTT企业不同,电信运营商提供的融合通信天然继承了运营商特有的用户实名、信息安全、质量可靠、互联互通、普遍服务等特质。
随着4G网络的普及,5G网络的不断成熟,运营商通过掌控融合通信的原生入口,集成终端的原生应用,保证了简洁统一的用户体验,用户可直接在手机终端使用网络语音、图片传输、信息聊天等功能。因此,其较现有OTT应用产品具备更好的适应性,所有的通信用户均可以快速使用,并且快速打通了隐藏的以手机号码标记的移动互联网账号体系,能够实现全球用户的原生的互联互通。