服务和方案

无限的互联孕育数字化和智能化

移动互联网改变了世界联结的方式、范畴和质量:互联互通不再只局限于人,更可以延伸到物的联结、信息的联结和处所的联结;互联互通发生于随时随地随需。辅以智能设备、智能逻辑的引入,通过联结,整个世界和人们的生活将得以实现数字化和智能化。

 

数字化和智能化改变生活,孕育无限商机

无限的联结赋予了生活新的维度和方式,一切的生活也许均可以基于联结得以实现,这实际上是通过联结构筑了一个数字化的世界。对于用户来说,把用户留住的最好方式莫过于让其沉溺于一个被创造出来的世界中,现在这个世界将有可能变为现实—一个数字化的世界:数字化的医疗、教育、购物、社交、运输、能源、居家、交通等等等等。

在数字化的世界中,互联将渠道、经营方式拓展到前所未有的宽度,市场也在相应地作深刻的改变。对于运营商来说,基于以往的直接提供给终端客户(无论是个人客户还是企业客户)服务的双边商业模式(B2C、B2B)其比重可能会逐渐消减,而三边乃至复杂多边的B2B2X(B2B2C、B2B2B…)由于其先天的顺应互联数字时代的特征而可能得以大放异彩。

运营商应该思考以下几点:

1)认清形式:运营商自己作为各种服务、内容的直接供应者去覆盖用户的方方面面是不现实的,应通过引入合作伙伴或者向合作伙伴输出能力来“借鸡生蛋”。

2)认清自身的能力:连接能力是运营商最大的资本,也是数字世界的基础;此外,运营商拥有的用户圈、渠道、品牌、存储、计算、分析等能力也是相当宝贵并且对合作伙伴来说是有价值的能力。相反的,运营商可能没有的物流、金融、支付等能力,也是数字世界相当重要的能力,这也是引入具有此类能力的合作伙伴的意义所在。

3)认清商业模式:运营商的战略思维应该从直接供应转变为汇聚、引流、商机分发与促成,合作将被提到史无前例的高度,体验将成为成功的重点。

 

ZTE能帮助运营商在运营支撑上如何去做

第一,运营商应对自身能力进行梳理来确保其能被真正开放出来供合作伙伴使用。ZTE可提供OSS的转型将运营商的各项网络能力、服务能力开放出来;也提供大数据来升级运营商的分析能力。

第二,运营商应建立能力开放的支点。运营商需要一个接口,通过其将能力开放给合作伙伴,也通过其来对合作伙伴进行支撑和管理。这个接口实际上是一个能力开放的平台,ZTE提供DEEP方案,可将运营商的能力整理成服务开放给合作伙伴,并同时对合作伙伴的能力、契约、职责、角色、收益分成等各个合作方面进行管理。

第三,运营方式的转变,包括与合作伙伴的利益均担、品牌共建、渠道复用、产品共研等方面。